Σε αυτό άρθρο θα μάθετε τι πρέπει να περιέχει μια ιστοσελίδα για να πετύχει την αφοσίωση των επισκεπτών και την μετατροπή τους σε υποψήφιους πελάτες. Κατά τη κατασκευή επαγγελματική ιστοσελίδας, υπάρχουν συγκεκριμένα στοιχεία που επηρεάζουν άμεσα την απόδοση και την εμπειρία χρήστη.
Το περιεχόμενο ενός ιστότοπου είναι ο “βασιλιάς”. Ένα ελκυστικό περιεχόμενο ιστοσελίδας θα τραβήξει το ενδιαφέρον των χρηστών, με αποτέλεσμα να μείνουν περισσότερο στην σελίδα αλλά και να ξαναγυρίσουν στο μέλλον.
Ένας ακόμη λόγος που πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τι θα περιέχει η ιστοσελίδα σας, είναι ότι τα στοιχεία που θα συμπεριλάβετε, μπορούν να σας βοηθήσουν να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των χρηστών.
Μέσω του περιεχομένου της ιστοσελίδας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στους χρήστες τα δυνατά σας σημεία και να τον “πείσετε” ότι η επιχείρηση σας είναι η καλύτερη επιλογή γι’αυτόν.
Δείτε παρακάτω την λίστα με όλα τα απαραίτητα στοιχεία περιεχομένου μια ιστοσελίδας:
1. Μοναδική πρόταση αξίας
“Η μοναδική πρόταση αξίας μιας επιχείρησης είναι το βασικό όφελος ή λύση που διαφοροποιεί το προϊόν ή την υπηρεσία από τον ανταγωνισμό και το τοποθετεί ως την καλύτερη δυνατή επιλογή στην αγορά.”
Επί της ουσίας η πρόταση αξίας είναι ο λόγος που οι πελάτες πρέπει να επιλέξουν εσάς έναντι των ανταγωνιστών σας. Τι διαφορετικό μπορείτε να τους προσφέρετε? Γιατί το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι η τέλεια λύση γι’ αυτούς?
Η επιχείρηση σας δεν είναι η μοναδική που πουλάει το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Γι’αυτό το λόγο η πρόταση αξίας σας είναι ένας σημαντικός παράγοντας, που οι επισκέπτες της ιστοσελίδας θα λάβουν υπόψιν τους ώστε να μετατραπούν σε πελάτες.
Είναι πολύ σημαντικό λοιπόν να επικοινωνήσετε συνοπτικά και ξεκάθαρα την πρόταση αξίας της επιχείρησής σας μέσα από την ιστοσελίδα σας.
Ας δούμε παρακάτω ορισμένα παραδείγματα που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε την δική σας πρόταση αξίας
Uber: Πάντα η διαδρομή που θέλεις
H uber είναι μια πλατφόρμα, η οποία συνδέει τους συνεργάτες οδηγούς με επιβάτες.
Μέσω της εφαρμογής οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν ακριβώς την διαδρομή που θέλουν να κάνουν στο χάρτη. Σε αντίθεση με τα κοινά ταξί που μια τέτοια επιλογή δεν είναι διαθέσιμη. Αυτό είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, που η uber τονίζει στην πρόταση αξίας της.
Η επικεφαλίδα “πάντα η διαδρομή που θέλεις” υπονοεί την πρόταση αξίας.
Η φωτογραφία που υπάρχει στα αριστερά, λειτουργεί υποστηρικτικά παράλληλα με το κείμενο, στην προώθηση της πρότασης αξίας. Καθώς δείχνει ένα χάρτη και το στίγμα του uber να κινείται πάνω σε αυτό.
Canva: Σειρά οπτικών εργαλείων για όλους
Μέσω της πλατφόρμας canva οι χρήστες μπορούν να σχεδιάσουν οπτικά στοιχεία όπως αναρτήσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, λογότυπα, φυλλάδια, αφίσες κ.α.
Το περιβάλλον εργασίας canva είναι πολύ εύχρηστο και περιλαμβάνει πολλά έτοιμα πρότυπα. Έτσι η σχεδίαση μετατρέπεται σε μια πολύ εύκολη διαδικασία.
Η πρόταση αξίας της canva (σειρά οπτικών εργαλείων για όλους) εστιάζει στην ιδέα ότι ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει γραφικά που να μοιάζουν επαγγελματικά ακόμα και αν δεν έχει την ανάλογη κατάρτιση.
2. Πληροφορίες για τα προϊόντα / υπηρεσίες
Οι πληροφορίες που αφορούν τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες σας, είναι ένα απαραίτητο κομμάτι περιεχομένου για κάθε ιστοσελίδα.
Μέσα από αυτές τις λεπτομέρειες οι πελάτες μαθαίνουν περισσότερα για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων / υπηρεσιών. Με αποτέλεσμα να προχωρήσουν σε αγορά.
Για να είστε σίγουροι ότι οι πελάτες θα έχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα για τα προιόντα / υπηρεσίες σας ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές:
- Να είστε σαφής και ακριβής. Μιλήστε συγκεκριμένα για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αποφύγετέ τις αόριστους όρους όπως για παράδειγμα ο χαρακτηρισμός “υψηλής ποιότητας”. Αντίθετα συμπεριλάβετε λεπτομέρειες που αποδεικνύουν την ποιότητα των προϊόντων / υπηρεσιών σας.
- Αναφέρετε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία για το προϊόν / υπηρεσία σας. Όπως τεχνικά χαρακτηριστικά, προδιαγραφές, μεγέθη κτλ.
- Εκτός από τα χαρακτηριστικά καταγράψτε και τα οφέλη που θα αποκομίσουν οι πελάτες από την αγορά αυτών που προσφέρετε.
- Κρατήστε το κείμενο όσο ο δυνατόν πιο σύντομο και ευανάγνωστο. Χρησιμοποιείστε μικρές παραγράφους, σύντομες προτάσεις και απλές λέξεις.
- Χρησιμοποιείστε εικόνες υψηλής ποιότητας από διαφορετικές γωνίες. Οι οποίες να αναδεικνύουν την υφή, το μέγεθος, το χρώμα κτλ.
Bonus συμβουλή:
Μην αντιγράφετε περιγραφές προϊόντων ή υπηρεσιών από άλλες ιστοσελίδες. Όπως επίσης μην χρησιμοποιείται την ίδια περιγραφή για παρόμοια προϊόντα / υπηρεσίες στην ιστοσελίδα σας. Συντάξτε μοναδικές και εξατομικευμένες περιγραφές οι οποίες να αντανακλούν τα μοναδικά χαρακτηριστικά των προϊόντων / υπηρεσιών σας χρησιμοποιώντας σχετικές λέξεις κλειδιά. Έτσι θα έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα όσον αφορά το SEO αλλά και την εμπειρία χρήστη.
3. Πληροφορίες για την επιχείρηση
Ένα άλλο σημαντικό κομμάτι, το οποίο πρέπει απαραίτητα να περιέχει μια ιστοσελίδα είναι οι πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση ή τον επαγγελματία.
Όταν οι επισκέπτες της ιστοσελίδας προσγειωθούν σε αυτή, το πιθανότερο είναι να μην γνωρίζουν τίποτα για την επιχείρηση σας.
Οπότε το λογικό επακόλουθο είναι να αναζητήσουν λεπτομέρειες για την ιστορία της επιχείρησή σας. Ώστε να εξακριβώσουν αν έχετε την απαιτούμενη εμπειρία και την εξειδίκευση.
Μέσα από τις πληροφορίες που θα τους παρέχετε για εσάς, οι επισκέπτες θα γνωρίσουν τους ανθρώπους που κρύβονται πίσω από την επωνυμία σας. Με αποτέλεσμα να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη τους για σας και την επιχείρησή σας.
Μιλήστε στους επισκέπτες σας για την ιστορία σας, τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε, καθώς επίσης για τους στόχους και το όραμα σας για το μέλλον. Μπορείτε επίσης να καταγράψετε τις αξίες της επωνυμίας σας και να συστήσετε τα μέλη την ομάδας σας.
Αν θέλετε να δείτε αναλυτικά βήμα-βήμα πώς φτιάχνεται μια ιστοσελίδα, διαβάστε το άρθρο μας Πώς φτιάχνω ιστοσελίδα? οδηγός βήμα προς βήμα
4. Στοιχεία επικοινωνίας
Όπως είναι προφανές τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης δεν πρέπει να λείπουν από τη ιστοσελίδα.
Σιγουρευτείτε ότι η ιστοσελίδα περιέχει το τηλέφωνο επικοινωνίας, το email σας και την διεύθυνσή σας, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Καταγράψτε επίσης τις ώρες λειτουργίες και ώρες επικοινωνίας αν υπάρχουν.
Κατά τη κατασκευή ιστοσελίδων, είναι σημαντικό να ενσωματώνουμε εύκολες και άμεσες επιλογές επικοινωνίας, όπως δυνατότητα για ραντεβού ή φόρμα επικοινωνίας για αποστολή μηνυμάτων ή αίτηση προσφοράς.
5. Δείγματα δουλειάς
Τα έργα που έχετε ολοκληρώσει μέχρι σήμερα, αποδεικνύουν την εμπειρία και την τεχνογνωσία που έχετε πάνω στο αντικείμενο σας.
Αν θέλετε να εντυπωσιάσετε τους υποψήφιους πελάτες σας, πρέπει να συμπεριλάβετε στο περιεχόμενο της ιστοσελίδα σας όλες τις δουλειές που έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία. Τονίσετε μέσα από τα έργα σας τις δεξιότητες και τα προσόντα σας ώστε να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας.
Καλύτερα να παρουσιάσετε μόνο τα πιο επιτυχημένα δείγματα δουλειάς σας. Συμπεριλάβετε ελκυστικές φωτογραφίες από τα έργα σας. Καθώς και περιγραφές οι οποίες να τονίζουν πως οι πελάτες σας ωφελήθηκαν από την δουλειά σας. Καταγράψτε τέλος τις τεχνικές που χρησιμοποιήσατε σε κάθε έργο σας.
6. Κοινωνική απόδειξη
Μαρτυρίες
Οι μαρτυρίες των ικανοποιημένων πελατών μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Συμπεριλάβετε τις πιο δυνατές μαρτυρίες, οι οποίες μιλούν για συγκεκριμένα οφέλη και αποτέλεσμα. Φροντίστε επίσης οι μαρτυρίες να είναι επίκαιρες και αληθοφανείς. Λογότυπα συνεργατών
Λογότυπα συνεργατών
Ένας οπτικός τρόπος για να οικοδομήσετε σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό σας είναι η τοποθέτηση επώνυμων λογοτύπων στην ιστοσελίδα σας. Τα λογότυπα γνωστών επωνυμιών, είναι ικανά να προκαλέσουν θετικά συναισθήματα και συνειρμούς στους καταναλωτές. Έτσι όταν αυτοί τα δουν σαν περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σας θα συνδέουν αυτόματα αυτά τα θετικά συναισθήματα με την επωνυμία σας.
Στοιχεία & στατιστικές
Τα στατιστικά στοιχεία που σχετίζονται με τη δουλειά σας, μπορούν να σας βοηθήσουν να μεταφέρετε στους επισκέπτες το αίσθημα της βεβαιότητας. Προσθέσετε τα χρόνια εμπειρίας, τον αριθμό των ευχαριστημένων πελατών, τις δουλειές που έχετε φέρει σε πέρας κτλ. Ώστε να αποδείξετε την τεχνογνωσία και την αποτελεσματικότητα που έχετε στον τομέα σας. Λογότυπα συνεργατών
Συστάσεις ειδικών
Η μαρτυρία ενός ειδικού που τάσσεται υπέρ του προϊόντος / υπηρεσία σας, μπορεί να εντυπωσιάσει τους επισκέπτες. Προσθέστε κύρος και δημιουργήστε τον αίσθημα εμπιστοσύνης στο κοινό σας, με τη συμπερίληψη μια κριτικής από έναν εμπειρογνώμονα του κλάδου. Για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα φροντίστε το προϊόν ή υπηρεσία σας να είναι σχετικά με τον τομέα του ειδικού.
Βραβεία & διακρίσεις
Προβάλλοντας βραβεία που έχετε κερδίσει, μπορείτε να αποδείξετε ότι η επωνυμία σας είναι είναι αξιόπιστη και έχει αναγνωριστεί από ειδικούς του κλάδου. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα βοηθητικό για τις νέες επωνυμίες που θέλουν να καθιερωθούν σε μια πολυσύχναστη αγορά.
7. Τιμές & πακέτα
Η εμφάνιση των τιμών σας είναι ένα στοιχείο, που σίγουρα πρέπει να περιέχει η ιστοσελίδα σας. Οι τιμές των προϊόντων / υπηρεσιών σας είναι μια πληροφορία που οι επισκέπτες θέλουν να γνωρίζουν, διότι αποτελεί έναν καθοριστικό παράγοντα στην απόφαση τους για αγορά.
Απαλλάξτε τους επισκέπτες σας από το χάσιμο χρόνου, και μην τους υποχρεώνεται να μπουν στη διαδικασία να επικοινωνήσουν μαζί σας, για να σας ρωτήσουν τις τιμές σας. Είναι πολύ πιθανό ακόμα και αν ενδιαφέρονται για την επωνυμία σας να μην μπουν στον κόπο να το κάνουν. Με αποτέλεσμα να βρουν τη λύση που ζητάνε σε κάποιο ανταγωνιστή σας ο οποίος έχει κοινοποιήσει τις τιμές του δημόσια.
Ένα άλλο πλεονέκτημα της τοποθέτησης των τιμών σας στην ιστοσελίδα σας, είναι ότι έτσι δε λαμβάνεται άσκοπα μηνύματα, από άτομα τα οποία δεν μπορούν να υποστηρίξουν το εύρος τιμών σας.
Σίγουρα η τιμολόγηση μπορεί να είναι δύσκολη, ειδικά όταν αφορά μια υπηρεσία που είναι διαφορετική από πελάτη σε πελάτη. Ωστόσο σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να συμπεριλάβετε αρχικές τιμές η κάποια ενδεικτικά πακέτα.
8. Φωτογραφίες
Μια εικόνα είναι ίση με 1000 λέξεις όπως λένε, και αυτό είναι κάτι που ισχύει και για το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας.
Οι εικόνες έχουν τεράστιο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο οι υποψήφιοι πελάτες αντιμετωπίζουν τον ιστότοπό σας.
Διασφαλίστε ότι επιλέγετε τις σωστές εικόνες, ώστε οι υποψήφιοι πελάτες να έχουν μια θετική εμπειρία όταν πλοηγούνται στην ιστοσελίδα σας.
Δείτε παρακάτω μερικές συμβουλές:
- Χρησιμοποιήστε πρωτότυπες φωτογραφίες του χώρου της επιχείρησής σας, των προϊόντων ή του προσωπικού σας
- Χρησιμοποιήστε εικόνες υψηλής ανάλυσης
- Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσλάβετε έναν επαγγελματία φωτογράφο Συμπεριλάβετε φωτογραφίες με χαμογελαστά πρόσωπα
- Χρησιμοποιήστε γραφήματα εκτός από εικόνες
- Χρησιμοποιήσετε φωτογραφίες που είναι σχετικές με το αντικείμενο σας και προωθούν το στυλ της επιχείρησή σας.
- Σιγουρευτείτε το κοινό σας μπορεί να ταυτιστεί με τις εικόνες της ιστοσελίδας σας Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες μεταφέρουν το μήνυμα της επωνυμίας σας
- Χρησιμοποιήστε εικόνες που είναι ελκυστικές και τραβούν την προσοχή
9. Social media feed
Η ενσωμάτωση της ροής των κοινωνικών σας δικτύων βοηθά στο να διατηρείτε φρέσκο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας. Με αποτέλεσμα να ενισχύετε την αφοσίωση των χρηστών.
Με την προσθήκη κοινωνικού περιεχόμενου στην ιστοσελίδας σας δείχνετε ότι είστε ενεργοί στο διαδίκτυο. Αυτή η αίσθηση της αμεσότητας ενθαρρύνει τους επισκέπτες να αλληλεπιδράσουν και να γίνουν μέρος της συζήτησης.
Επιπλέον με αυτόν τον τρόπο διευκολύνετε το κοινό σας να βρίσκει όλο το περιεχόμενο σας, σε μια τοποθεσία και όχι σε διαφορετικές πλατφόρμες.
Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να προβάλλετε σχετικό περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, θαυμαστές και πελάτες, και να το χρησιμοποιήσετε ως κοινωνική επικύρωση της αξίας της επιχείρησης σας.
Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας και συνδεθείτε με τους επισκέπτες, επιτρέποντάς τους να κάνουν like, να μοιράζονται και να σχολιάζουν τις αναρτήσεις των κοινωνικών σας δκτύων μέσα από την ιστοσελίδα σας.
10. Συχνές ερωτήσεις
Συγκεντρώστε όλες τις απορίες που συνήθως έχουν οι πελάτες για το προιόν / υπηρεσία σας και καταγράψτε με σαφή και συνοπτικό τρόπο τις απαντήσεις σε αυτές.
Ένας από τους μεγαλύτερους λόγους για τους οποίους ένας χρήστης δεν προχωρά σε αγορά είναι οι αναπάντητες ερωτήσεις ή η έλλειψη επαρκών πληροφοριών. Αυτό είναι ένα πρόβλημα που μπορεί να λυθεί με τη συμπερίληψη συχνών ερωτήσεων στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας.
Επίσης οι συχνές ερωτήσεις είναι ένα τρόπος να βελτιώσετε την εμπειρία των χρηστών της ιστοσελίδα σας, αφού δεν θα πρέπει να μπουν στη διαδικασία να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας για απαντήσουν στα ερωτήματα τους.
Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι θα εξοικονομήσετε χρόνο, λόγω της μείωσης των κλήσεων υποστήριξης που θα λαμβάνεται από τους πελάτες σας. Φροντίστε οι συχνές ερωτήσεις σας να είναι οργανωμένες με λογική σειρά, ώστε οι χρήστες να μπορούν εύκολα να βρουν αυτό που ψάχνουν. Καθώς επίσης να είναι γραμμένες σε απλή και κατανοητή γλώσσα.
Συμπέρασμα
Μια ιστοσελίδα πρέπει να περιέχει ποιοτικά στοιχεία τα οποία να ενισχύουν την αξιοπιστία της επωνυμίας αλλά και να βελτιώνουν την εμπειρία των χρηστών. Αν είστε στην φάση σχεδίασης της ιστοσελίδας σας ή αν θέλετε να ανανεώσετε την ήδη υπάρχουσα αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να το κάνετε με σωστό τρόπο. Παρόλα αυτά αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, ελάτε σε επαφή μαζί μου για να κατασκευάσουμε μαζί μια ιστοσελίδα με ελκυστικό περιεχόμενο για την επιχείρησή σας.